Política de privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados por:

Responsable: R’DIFUSION, S.L.
CIF: B28620797
Domicilio: C/ Conde de Cartagena nº5 – Bajo A, 28007 Madrid (España)
Email de contacto: shop@rdifusion.es
Teléfono de atención al cliente: 915 010 125

(En adelante, “R’DIFUSION, S.L.” o “la Empresa”).

En caso de que en el futuro exista Delegado/a de Protección de Datos (DPD / DPO), actualizaremos esta Política para incorporar su contacto directo, tal y como recomienda la Agencia Española de Protección de Datos. AEPD+1

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica:

  • A la navegación por el sitio web www.rdifusion.es (en adelante, el “Sitio Web”).

  • Al proceso de compra online.

  • Al uso de formularios de contacto, de alta de cuenta de usuario, de suscripción comercial y atención postventa.

  • A las comunicaciones por correo electrónico o teléfono con R’DIFUSION, S.L.

Cuando usted nos facilita datos personales, declara que es mayor de 18 años y que la información aportada es veraz, exacta y está actualizada. El RGPD y la LOPDGDD exigen, como regla general en España, que el consentimiento de menores para servicios de la sociedad de la información sólo sea válido a partir de 14 años. BOE+1

3. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto:
Nombre, apellidos, NIF/NIE si es necesario para la facturación, dirección postal, dirección de envío, teléfono, email.

b) Datos de la cuenta de cliente / área privada:
Usuario y contraseña, historial de pedidos, direcciones guardadas, preferencias.

c) Datos de transacción y facturación:
Productos comprados, importes, métodos de pago utilizados (tarjeta, PayPal, transferencia, Klarna), número de pedido, estado del pago.

d) Datos comerciales / marketing:
Preferencias de comunicación, suscripción a newsletter, interés en determinadas marcas o categorías.

e) Datos técnicos de navegación:
Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, cookies y tecnologías similares. (Más detalle: ver Política de Cookies).

No tratamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) salvo que, de forma excepcional, usted nos los haga llegar voluntariamente en una comunicación (por ejemplo, al solicitar un consejo profesional sobre un tipo de producto cosmético vinculado a una condición cutánea). En tal caso, serán tratados únicamente para atender su consulta concreta y no se conservarán más tiempo del estrictamente necesario. El RGPD considera este tipo de datos como “categorías especiales”, sujetos a protección reforzada. BOE+1

4. Finalidades del tratamiento

Usaremos sus datos con las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de la compraventa online

  • Tramitar pedidos, pagos y facturación.

  • Gestionar envíos, devoluciones, desistimientos y cambios.

  • Prestar servicio de atención al cliente (estado del pedido, incidencias logísticas, garantías).

Base jurídica:
– Ejecución de un contrato de compraventa o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). BOE+1
– Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo (art. 6.1.c RGPD). BOE

4.2. Creación y gestión de su cuenta de cliente

  • Alta de usuario.

  • Acceso al historial de pedidos, direcciones guardadas, datos de facturación.

  • Seguridad de la cuenta, recuperación de contraseña.

Base jurídica:
– Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD). BOE+1

4.3. Atención al cliente y soporte postventa

  • Responder consultas enviadas por email, formulario web o teléfono.

  • Gestionar solicitudes de garantía o producto defectuoso.

  • Asesoramiento en la selección de productos.

Base jurídica:
– Interés legítimo de la empresa en atender consultas y mantener la relación con clientes y potenciales clientes (art. 6.1.f RGPD). En este caso entendemos que dicho interés es equilibrado y no invade sus derechos. BOE+1
– Ejecución contractual cuando la consulta está directamente vinculada a un pedido (art. 6.1.b RGPD). BOE+1

4.4. Comunicaciones comerciales (marketing)

  • Envío de newsletters, promociones, lanzamientos de producto, recordatorios de carrito, información sobre servicios similares a los que ya ha comprado.

  • Segmentación básica para personalizar el contenido (ej. tipo de producto que suele comprar).

Base jurídica:
– Su consentimiento expreso cuando se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD). BOE+1
– Interés legítimo de la empresa en el caso de clientes existentes para enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los ya adquiridos, tal como permite la normativa sobre servicios de la sociedad de la información, siempre ofreciendo una vía clara y gratuita para oponerse en cada envío. BOE+2AEPD+2

En cualquier momento puede darse de baja (“unsubscribe”) en el enlace incluido al pie de cada comunicación comercial o solicitándolo a shop@rdifusion.es.

4.5. Seguridad y prevención del fraude

  • Verificaciones antifraude en pagos con tarjeta, PayPal, Klarna u otros métodos.

  • Detección de usos abusivos o potencialmente ilícitos del Sitio Web.

Base jurídica:
– Interés legítimo de la empresa en proteger su actividad comercial, la seguridad de las transacciones y a sus clientes frente a usos fraudulentos (art. 6.1.f RGPD). BOE+1
– Cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención del fraude en medios de pago electrónicos. BOE

4.6. Cumplimiento de obligaciones legales

  • Obligaciones fiscales, contables y de garantía comercial.

  • Atención de requerimientos de autoridades públicas, judiciales o de consumo.

Base jurídica:
– Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a R’DIFUSION, S.L. (art. 6.1.c RGPD). BOE

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad:

  • Datos de transacción y facturación: durante el plazo legal necesario para obligaciones fiscales, contables y de garantía (normalmente hasta 6 años en materia mercantil y 10 años en determinadas obligaciones contables/tributarias).

  • Cuenta de cliente: mientras mantenga su cuenta activa. Si solicita la baja, bloquearemos sus datos y los mantendremos únicamente a efectos de responsabilidad legal durante los plazos de prescripción aplicables, aplicando el principio de “bloqueo de datos” previsto por la LOPDGDD. BOE+1

  • Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento u objete al tratamiento.

  • Consultas de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades derivadas del servicio prestado.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios / Cesiones de datos

Con carácter general no cedemos sus datos personales a terceros, salvo:

  • Obligación legal (por ejemplo, organismos tributarios, Juzgados y Tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad si media requerimiento). AEPD+1

  • Proveedores necesarios para la prestación del servicio:

    • Empresas de transporte / mensajería para la entrega del pedido.

    • Pasarelas y entidades de pago (TPV bancario, PayPal, Klarna, etc.) para procesar el cobro seguro.

    • Servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento web, herramientas de emailing, atención al cliente).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, con acceso limitado a los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio y siguiendo instrucciones contractuales de R’DIFUSION, S.L., en línea con el RGPD (art. 28 RGPD). BOE+1

No vendemos sus datos personales a terceros bajo ningún concepto.

Si en algún caso fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, uso de proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo), se haría únicamente cuando exista una base jurídica válida y garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decision(es) de adecuación, etc.). BOE+1

7. Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD: BOE+1

  1. Acceso: saber si tratamos o no sus datos y, en su caso, obtener copia de dichos datos y información sobre el tratamiento.

  2. Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  3. Supresión (derecho al olvido): pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron, cuando retire el consentimiento o cuando exista un tratamiento ilícito, entre otros supuestos.

  4. Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o para fines de marketing directo.

  5. Limitación del tratamiento: solicitar que “congelemos” el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se comprueba la exactitud de los datos o mientras se resuelve una reclamación).

  6. Portabilidad: recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, en su caso, transmitirlos a otro responsable.

  7. No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

Cómo ejercerlos:

  • Por escrito a R’DIFUSION, S.L. – C/ Conde de Cartagena nº5 – Bajo A, 28007 Madrid (España)

  • O bien por email a shop@rdifusion.es indicando en el asunto “Protección de Datos – Ejercicio de derechos”.

Cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada. BOE+1

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no se han atendido correctamente sus derechos en materia de protección de datos. AEPD+1

8. Seguridad de los datos

R’DIFUSION, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, evitando el acceso no autorizado, la manipulación indebida o la pérdida accidental de la información. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (SSL/TLS) en los procesos de pago, controles de acceso restringido y procedimientos internos de seguridad tal y como exige el RGPD (art. 32). BOE+1

No obstante, ningún sistema es 100% invulnerable; en caso de detectarse una posible brecha de seguridad que afecte a datos personales, R’DIFUSION, S.L. actuará con diligencia para mitigar el impacto y, cuando sea legalmente exigible, notificará a la AEPD y a las personas afectadas.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas, de personalización y, en su caso, analíticas o publicitarias de terceros.
La base jurídica para la instalación de cookies no técnicas es su consentimiento informado, solicitado mediante el banner o panel de configuración de cookies al acceder al Sitio Web (art. 22.2 LSSI y RGPD). Actecil+1

Puede obtener información detallada sobre cada tipo de cookie, su finalidad, duración y cómo configurarlas o revocarlas en nuestra Política de Cookies.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos, criterios de la autoridad de control (AEPD), o modificaciones en nuestros tratamientos de datos personales. AEPD+1
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última revisión: 27 de octubre de 2025.