Política de envios y devoluciones

1. Envíos

1.1. Ámbito de envío

R’DIFUSION, S.L. realiza envíos únicamente a España peninsular y Baleares.
No se realizan entregas en Canarias, Ceuta o Melilla.

1.2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían desde nuestros almacenes de Madrid de lunes a viernes (excepto festivos).

  • Plazo de preparación: 24-48 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • Plazo de entrega:

    • Península: entre 24 y 72 horas laborables desde la salida del pedido.

    • Baleares: entre 3 y 5 días laborables.

En períodos de promociones, rebajas o alta demanda, los plazos pueden ampliarse ligeramente.
Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.

1.3. Costes de envío

  • Pedidos inferiores a 55 € (IVA incluido): se aplican los gastos de envío estándar indicados en el checkout.

  • Pedidos superiores a 55 €: envío gratuito en Península.

  • Envíos a Baleares: coste adicional fijo de 11 € (IVA incluido), independientemente del importe de la compra.

1.4. Empresa de transporte

Colaboramos con diferentes agencias de transporte a través de Sendcloud, seleccionando siempre la opción más eficiente para tu zona.

1.5. Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, recibirás un email con un enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
También puedes solicitar información adicional escribiendo a shop@rdifusion.es o llamando al 915 010 125.

2. Devoluciones y desistimiento

2.1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, puedes comunicarlo a:

  • Email: shop@rdifusion.es

  • Teléfono: 915 010 125

  • Dirección postal: R’DIFUSION, S.L. – C/ Conde de Cartagena nº5 – 28007 Madrid

También puedes utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestra web o incluir una nota en el paquete indicando el número de pedido y tus datos de contacto.

2.2. Condiciones de devolución

  • El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

  • No se aceptarán devoluciones de artículos abiertos, usados, dañados o sin su precinto original, por motivos de higiene.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

  • En productos precintados (como planchas GHD o aparatos de estética), el precinto debe estar intacto.

2.3. Procedimiento de devolución

  1. Envíanos tu solicitud por email indicando el número de pedido.

  2. Recibirás las instrucciones y dirección de envío.

  3. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

2.4. Excepciones

No se admiten devoluciones de:

  • Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.

  • Artículos abiertos o usados por motivos de higiene.

  • Aparatos eléctricos o electrónicos de estética una vez utilizados (por ejemplo, planchas o dispositivos faciales).

2.5. Producto defectuoso o error en el envío

Si el producto presenta defectos o no coincide con el pedido, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Asumiremos todos los gastos de transporte y reemplazaremos el artículo por uno nuevo sin coste adicional.

3. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra.
Una vez aprobado, el reembolso puede tardar entre 3 y 7 días laborables en reflejarse, según la entidad bancaria.

4. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones:

Última actualización: 27 de octubre de 2025